Købsbetingelser

Nedenfor kan du læse om de betingelser, der gælder, når du handler hos www.hellesenimport.dk Hvis der er spørgsmål du ikke får besvaret, er du altid velkommen til at ringe til os eller sende os en e-mail.

Leveringsbetingelser

Leveringstid 3 - 5 arbejds hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Hellesenimports leverandører. Når ordren afsendes modtager du en e-mail med faktura og bekræftelse på afsendelsen. – 

-Forsendelse med DAOB, Bring eller Postnord til Pakkeshop.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Hellesenimport skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. I udgangspunktet kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.

Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret

1. Den 14 dages fortrydelsesret
2. Sådan returnerer du varen
3. Forsvarlig returnering
4. Er du i tvivl
   

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Hellesenimport ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af 

Hellesenimport vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Ved bestilling af skilte og print sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at skilte/print kan begynde.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Hellesenimport returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. 

Der er tre måder hvorpå De kan returnere varen på:

• De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
  I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Hellesenimport.
• De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Hellesenimport
  I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Hellesenimport.
• De kan aflevere varen ipå adressen indenfor 14 dage.
  Adressen er U-nique/Hellesenimport, Torvet 7G – Baghuset, 3400 Hillerød. Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Hellesenimport. Beløbet returneres ved bankoverførsel til personen, som fremgår af købsfakturaen.
• Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Hellesenimport anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, eller andet fragtfirma og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hellesenimport. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Hellesenimport.

Alle produkter der returneres til Hellesenimport skal være forsvarligt indpakket.
Ved SÆRLIGE PRODUKTER m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Hellesenimport, at De retter henvendelse på mail til info@hellesenimport.dk eller på telefon 27 12 85 00